1. Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet 4,99 EUR.

Für das EU Ausland berechnen wir pauschal 11,00 EUR pro Versand.

Für die Schweiz berechnen wir pauschal 15,00 EUR pro Versand.Bitte beachte hier, dass bei Sendungen in die Schweiz zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuer hinzukommen. Für Schweizer Sendungen gelten ausgewiesene Preise als Nettopreise.

Wir verschicken aktuell nicht nach Großbritannien und sowie außerhalb Europas.

2. Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1-5 Werktage.

Lieferzeit ins europäische Ausland beträgt 3-9 Werktage.

3. Sind Reouren kostenlos?

Pakete die nach Deutschland verschickt wurden können kostenlos zurückgesendet werden. Für Pakete die ins Ausland verschickt werden können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten.

4. Wie kann ich etwas aus Deutschland zurücksenden?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, kannst du diese wieder an uns zurücksenden. Dafür müssen die Teile ungetragen und original verpackt sein. Gehe bitte wie folgt vor:

  1. Fülle die Retoureninfos auf dem Lieferschein aus
  2. Gehe auf den Link in deiner Versandbestätigung über welchen du dir ein kostenloses Retourenlabel bei DHL erstellen kannst. Du findest die Versandbestätigung nicht mehr? Schreibe eine Mail an info@sonhostories.com und wir helfen dir weiter!
  3. Durcke das Retourenlabel entweder aus und klebe es auf die Verpackung oder gehe direkt mit dem Paket und dem Retourencode zu DHL und gib das Paket dort ab.

5. Wie kann ich etwas aus dem Ausland zurücksenden?

Sende deine kostenpflichtige Retoure bitte an folgende Adresse:
Eßlinger, Romana und Peper, Hannah GbR
Franziusstr. 12
60314 Frankfurt am Main

Wir raten dir außerdem das Paket versichert zu verschicken, damit die Ware auch unter allen Umständen bei uns ankommt.

6. Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt von uns so schnell wie möglich. Nach erhalt der Ware erstatten wir dir den Betrag der Ware innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück.

7. Kann ich ein Produkt umtauschen?

Leider können wir aktuell keine Umtausch anbieten. Bitte sende uns das Produkt zurück und bestelle nochmal neu in der gewünschten Größe.