Rücksendungen

WICHTIGE INFORMATION

🍂 Vom 18. bis 31. Oktober befinden wir uns im Herbsturlaub. In dieser Zeit ist unser Lager nicht besetzt, daher bitten wir dich, Retouren erst frühestens am 26. Oktober an uns zurückzusenden.

Keine Sorge: Deine Rückgabefrist verlängert sich automatisch um die Dauer unserer Urlaubspause, sodass dir keinerlei Nachteile entstehen.

Wenn du deine Rückerstattung bereits vorab erhalten möchtest, sende uns einfach eine kurze Nachricht an hello@sonhostories.com. Wir kümmern uns gerne darum. 

Vielen Dank für dein Verständnis und einen schönen restlichen Oktober! 🍂

 

RÜCKGABE EINES ARTIKELS

Sollte dir etwas in deiner Bestellung doch nicht gefallen oder nicht passen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. So funktioniert's:

1. Die Artikel, die du zurückgeben möchtest, müssen ungetragen, ungewaschen und ordentlich gefaltet sein, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Außerdem darf der Sonho Stories Anhänger nicht entfernt worden sein.

2. Bitte fülle zunächst den Grund deiner Rücksendung auf dem Lieferschein (Dokument deiner Bestellung) aus. 

3. Lege den Lieferschein in das Paket und verschließe es sorgsam. Sende das Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an: 

Hannah Peper
Schwarzwaldstraße 120b
60528 Frankfurt am Main
Deutschland

Wir empfehlen, das Paket versichert und mit einer Sendungsnummer zu verschicken, damit deine Rücksendung im Fall eines Verlustes oder einer Beschädigung abgesichert ist. 

4. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir sie prüfen und die Rückerstattung einleiten. Wenn du die Anweisungen korrekt befolgt hast, werden wir dir der Produktpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine kostenlosen Retouren anbieten können.

UMTAUSCH

Leider können wir aktuell keinen automatischen Umtausch anbieten. Bitte sende uns das Produkt zurück und bestelle nochmal neu in der gewünschten Größe oder schreibe uns an hello@sonhostories.com.

DER UMWELT ZULIEBE

Wir bitten dich, deine Bestellung sorgfältig zu tätigen, damit so wenig Retouren wie möglich entstehen. Auf jeder Produktseite findest du unter dem Reiter Größe, Informationen zur Passform und eine Größentabelle. Falls du weitere Fragen zu uns oder unseren Produkten hast, freuen wir uns sehr, wenn du uns über das Kontaktformular oder per Mail an hello@sonhostories.com schreibst.